Con CDR One Datos podrá controlar el consumo de datos de sus dispositivos móviles Android. Gracias a la configuración de alertas conocerá en tiempo real si sus dispositivos están superando un límite esperado.
Controle en tiempo real, desde cualquier dispositivo, a quién, cuando y cómo están llamando sus técnicos o comerciales. Detecte de forma temprana cualquier bajada de rendimiento de sus trabajadores o pérdida de calidad y atención al cliente.
• Servicio en la nube (sin infraestructura ni desembolsos iniciales)
• Automatización y parametrización de gráficas, informes y alertas
• Desde cualquier dispositivo y en tiempo real
• El usuario tiene el móvil más 2 horas sin devolver una llamada no atendida. • No ha realizado las 30 llamadas establecidas para hoy • Se ha superado el coste máximo mensual telefónico • Comercial no ha devuelto sus llamadas perdidas desde ayer
Controle los costes telefónicos asociados a una persona o equipo en tiempo real Detecte sus recursos de personal ociosos mediante el control de la actividad comercial
CDR One es la nueva forma de supervisar el desempeño de comerciales, teleoperadoras y técnicos y mejorar las ventas y atención al cliente mediante el análisis de la información extraida del flujo de llamadas telefónicas de cualquier dispositivo.
CDR One es la nueva forma de supervisar el desempeño de comerciales, teleoperadoras y técnicos y mejorar las ventas y atención al cliente mediante el análisis de la información extraida del flujo de llamadas telefónicas de cualquier dispositivo
Con CDR podrá comparar la evolución del volumen de llamadas en el tiempo, así como establecer parámetros de actividad entre el personal de su equipo.
Tendrá capacidad de reacción ante la detección de disminución de actividad tanto en llamadas realizadas como recibidas de clientes y podrá anticiparse a tendencias negativas.
Obtenga sólo la información que realmente le es útil de forma sencilla y establezca alertas sobre parámetros preocupantes. Deje que la herramienta trabaje para usted. Las alertas le infomarán debidamente cuando se superen los umbrales que usted haya definido y todo de forma automática..
Controle los costes asociados a llamadas fuera de horario, llamadas en roaming, llamadas excesivamente largas, así como los costes asociados a recursos de personal ociosos mediante el control de la actividad de técnicos y comerciales.
Implante CDR en la nube de forma inmediata sin costes iniciales de implantación ni infraestructuras asociadas. Llámenos y empiece a usarlo hoy mismo.
Análisis y gráficas del tráfico telefónico de cualquier dispositivo por trabajador o grupos de trabajo.
• ¿Quién ha llamado? • ¿A quién ha llamado? • ¿Cuántas llamadas se han perdido y de quién? • ¿Cuántas llamadas se han rechazado y a quién? • ¿Cuánto ha durado cada llamada?• Alerta por Llamadas rechazadas en/fuera horario laboral • Alerta por cada llamada perdida, por llamada perdida a x clientes o por superar un número de llamadas perdidas • Alerta de llamadas en roaming, con alertas asociadas por coste • Alerta por superar duración o coste por llamada
Análisis y gráficas del tráfico telefónico de cualquier dispositivo por trabajador o grupos de trabajo.
• Modo silencio, normal, avión, vibración activado/desactivado
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